Alinhamento estratégico - parte I

À tarefa de assegurar sinergias entre equipas, processos, unidades de negócio/organizacionais e parceiros estratégicos, denominamos de “Alinhamento” (estratégico). O alinhamento é um processo de gestão entre as unidades de negócio e os objectivos da organização. Processo esse que assenta na identificação e formulação de objectivos e em acções que conduzam à sua execução. Esta identificação de objectivos, processos tem que ter em conta a cultura organizacional (factor interno) e o ambiente em que se insere (factor externo).


Verifica-se muitas vezes a falta de alinhamento entre as unidades de negócio e os objectivos da organização. Esta falta de alinhamento faz com que o resultado final fique aquém do que se poderia ter alcançado se as unidades de negócio estivessem alinhadas entre si e trabalhassem em conjunto em prol de uma a estratégia corporativa. Sobre esta situação escreveram Kaplan e Norton “Many corporation are like an uncoordinated shell. They consist of wonderful business units, each populated by highly trained, experienced, and motivated executives. But the efforts of the individual business units are not coordinated.”.


No alinhamento estratégico, é determinante o valor dos bens não quantificáveis de uma organização e qual o seu papel nessa estratégia.

Consideram-se bens não quantificáveis:

• Capital Humano - Relativo ao talento, qualificação e conhecimento dos funcionários;
• Capital Organizacional - Relativo à cultura, liderança, alinhamento dos funcionários, trabalho em equipa e gestão do conhecimento;
• Capital Informativo - Inclui os Sistemas de Informação de um forma geral, dados, redes e toda a infra-estrutura de SI/TI.

O valor destes bens deriva da sua capacidade em ajudar a organização a implementar a estratégia. Uma organização é uma estrutura social, estável e formal, criada com determinado fim, que através de processos internos, transforma recursos em resultados.


O alinhamento estratégico pressupõe:

• A partilha da visão, da estratégia, dos valores e dos objectivos;
• Um compromisso por entregar valor aos clientes dentro da organização;
• O compromisso de se estar atento para se poder proporcionar melhorias nos processos;

As TI devem ter um papel importante na execução da estratégia organizacional.