A tecnologia
existe somente para trazer valor ao negócio e para servir o negócio. Sendo o
principal desafio para as organizações garantir que o investimento efectuado em
SI é efectivamente gerador de benefícios reais.
Devem as
organizações encontrar formas de medir os benefícios do investimento e
assegurar que esses sistemas efectivamente proporcionam o valor prometido ou
seja o retorno do investimento. Neste sentido, para que uma empresa consiga
aproveitar extraindo todo o potencial das tecnologias como mecanismo conducente
de mudança, o CIO deverá estar totalmente alinhado com a estratégia da empresa,
para tal deverá existir uma verdadeira IT
governance que deverá ser parte da estratégia de governação da organização
(corporate governance).
A governanção
da organização é baseada na transparência, independência e prestação de contas
como forma de atrair investimentos para a organização. Depois das fraudes de
2001, o congresso americano aprovou a lei Sabanes-Oxley, ou SOX,
responsabilizando criminalmente os executivos por desvios nas demonstrações
financeiras. De uma forma simples, pode definir-se IT Governance, com sendo um conjunto de processos, normas e politicas,
que regulam a maneira como as TI é dirigida, administrada ou controlada dentro
de uma Organização.
As falhas no
Alinhamento Estratégico e de IT Governance,
levam a situações como a reportada pela Gartner num dos seus relatórios, onde
se estimava que, só nos Estados Unidos, as empresas desperdiçavam $600 biliões
de dólares/ano em investimento tecnológico mal planeado ou mal concebido. A
governação em TI tem o papel de criar esses controles para que a TI trabalhe de
forma transparente aos stakeholders.
Quando um
investimento (em TI) falha, para alem dos valores tangíveis (investimento
financeiro directo e efectivo) que é totalmente perdido, devemos tambem
considerar os valores intangíveis, como valor não realizado, ou o custo da
oportunidade desperdiçada.
Até breve …
Paulo Gonçalves
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Recursos:
Apfel, Audrey, 2002, The Elusive Business Value of IT, Gartner.
Rosalina Alves, 2014, in:
https://www.linkedin.com/groups/IT-Governance-Como-quando-porqu%C3%AA-4602615.S.5848562293478031364?view=&gid=4602615&type=member&item=5848562293478031364
